Cuộc trò chuyện cùng Nelson Sivalingam, CEO của HowNow về chuyển đổi, phát triển nhân lực với AI

Nelson Sivalingam, CEO và đồng sáng lập của HowNow, đã chia sẻ về hành trình phát triển của mình trong lĩnh vực HR Tech và cách các nền tảng học tập sử dụng AI đang thay đổi cách thức nâng cao kỹ năng của nhân viên. Cùng tìm hiểu về câu chuyện và tầm nhìn của ông đối với tương lai của học tập và phát triển nhân lực.

Hành trình HR Tech và câu chuyện ra đời HowNow

Nelson bắt đầu bằng việc chia sẻ về cuộc khủng hoảng kỹ năng mà mọi người đã nói đến từ một thập kỷ trước. Mặc dù các chính phủ đã bắt đầu đầu tư và các công ty gặp phải nhiều khó khăn, Nelson chứng kiến trực tiếp những tác động của việc thiếu kỹ năng đối với xã hội và nền kinh tế. Cũng từ đó, ông nhận ra một vấn đề khác không kém phần quan trọng: các khóa đào tạo tại nơi làm việc thường thiếu hiệu quả, chỉ có tính hình thức và không mang lại giá trị thực tế. Chính vì vậy, ông quyết định dành nhiều năm để phát triển giải pháp giải quyết vấn đề này, từ đó hình thành nên HowNow, một nền tảng học tập giúp người học xây dựng những kỹ năng thực sự cần thiết và dễ áp dụng vào công việc.

Khoản đầu tư và kế hoạch tương lai

Nelson cho biết HowNow luôn là một công ty sử dụng vốn hiệu quả, và việc huy động vốn không phải là mục tiêu cuối cùng mà là một cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển. Mục tiêu lớn hơn mà họ hướng đến là làm cho các đội ngũ L&D trở nên thiết yếu trong doanh nghiệp. Ông nhận định rằng hiện nay, nhiều đội ngũ L&D vẫn chỉ được coi là những người cung cấp nội dung thay vì là những người định hướng chiến lược. Với sự phát triển của AI, HowNow hy vọng có thể thay đổi điều này, giúp các đội ngũ L&D được trao quyền và trở thành yếu tố thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.

HowNow AI ra đời với mục tiêu loại bỏ sự bất định trong học tập. Các công cụ AI của HowNow không chỉ đơn thuần là tự động hóa, mà còn giúp tổ chức và quản lý quá trình học tập, gắn kết nhân viên với những kỹ năng thực sự cần thiết. Những lộ trình học tập được cá nhân hóa và phù hợp với nhu cầu công việc, giúp người học áp dụng kiến thức vào thực tế thay vì chỉ hoàn thành các khóa học. Nelson cũng chia sẻ rằng công ty sắp ra mắt những công cụ AI giúp đánh giá kỹ năng dựa trên hiệu suất thực tế, thay vì chỉ dựa vào tự đánh giá, giúp tối ưu hóa công việc cho các đội ngũ L&D.

Tại sao doanh nghiệp cần các nền tảng học tập sử dụng AI?

Theo Nelson, học tập tại nơi làm việc hiện nay đã mất phương hướng. Thay vì giúp nhân viên phát triển, học tập đã trở thành công việc theo dõi số giờ học mà không thực sự giải quyết các vấn đề thực tế. Nội dung học thì có nhưng năng lực thì không được xây dựng. Trong khi đó, công việc ngày càng diễn ra nhanh chóng và những thách thức lớn nhất trong doanh nghiệp chỉ có thể được giải quyết bởi những người có kỹ năng đúng vào thời điểm phù hợp. Chính vì vậy, HowNow ra đời để giúp học tập trở thành một phần trong công việc hàng ngày, giúp nhân viên phát triển kỹ năng theo những cách thực sự có ích cho công việc và sự nghiệp.

Đổi mới cách thức đánh giá thành công trong L&D

Một vấn đề quan trọng mà Nelson đề cập là việc các đội ngũ L&D cần thay đổi tư duy trong cách đánh giá thành công. Thay vì chỉ đo lường việc hoàn thành khóa học, tỷ lệ tham gia hay số giờ học, họ cần phải tập trung vào tác động thực tế của việc học. Liệu nhân viên có áp dụng được kiến thức vào công việc không? Năng suất có cải thiện không? Các khoảng cách kỹ năng có được thu hẹp không? Đây là những yếu tố quyết định thành công thực sự trong việc phát triển nhân lực.

Những sáng kiến đổi mới trong HR Tech

Nelson cũng chia sẻ rằng HRTech hiện nay đang bước vào một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ, đặc biệt là nhờ vào sự phát triển của AI. Công nghệ AI không chỉ giúp gia tăng hiệu quả mà còn giúp các đội ngũ HR và L&D trở nên chiến lược hơn. Các nền tảng AI hiện nay không chỉ giúp tự động hóa quy trình tuyển dụng, mà còn biến các chuyên gia nội bộ thành những người chia sẻ kiến thức mạnh mẽ, cải thiện trải nghiệm nhân viên thay vì chỉ theo dõi nó. Theo Nelson, chúng ta mới chỉ đang chạm đến bề mặt của những gì có thể.

Tương lai của HR Tech: những thách thức và cơ hội

Nelson nhấn mạnh rằng tương lai của HR Tech không chỉ là việc gia tăng hiệu quả quy trình mà còn là đưa ra những quyết định thông minh và xây dựng đội ngũ mạnh mẽ hơn. AI đang chuyển đổi HRTech từ một hệ thống ghi chép thụ động thành một hệ thống hỗ trợ chủ động. Điều này cho phép các công ty không chỉ nhận diện các khoảng cách kỹ năng mà còn có thể giải quyết chúng ngay lập tức. Thay vì chỉ theo dõi sự tham gia của nhân viên, AI có thể dự đoán và ngăn ngừa việc mất kết nối, giúp xây dựng các đội ngũ linh hoạt và sẵn sàng cho tương lai.

Những suy nghĩ cuối cùng của Nelson

Trước khi kết thúc cuộc phỏng vấn, Nelson chia sẻ một vài suy nghĩ về tương lai của HRTech. Ông cho rằng AI không phải là công nghệ chỉ để sử dụng vì mục đích “AI”, mà phải giải quyết những vấn đề thực tế để có giá trị. Ông cũng nhấn mạnh rằng nếu HRTech không kết nối với giá trị thực tế của doanh nghiệp, nó sẽ không thể tồn tại lâu dài. Cuối cùng, Nelson khẳng định rằng tương lai của HRTech không phải chỉ là tự động hóa mà là khuếch đại, giúp con người làm những việc họ đã làm, nhưng tốt hơn nữa.

Với những suy nghĩ này, Nelson tin rằng AI sẽ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của nhân sự trong các tổ chức, giúp họ đạt được những thành công vượt trội.