Công nghệ nhân sự từ 2021 đến nay: Những thay đổi quan trọng và xu hướng mới

Trong bốn năm qua, công nghệ nhân sự (HR Tech) đã có những bước tiến đáng kể, phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu doanh nghiệp, sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) và sự chuyển dịch trong mô hình làm việc. Báo cáo mới từ Sapient Insights Group cung cấp bức tranh toàn cảnh về cách các tổ chức đang ứng dụng HR Tech và những xu hướng nổi bật đang định hình tương lai.

Ngân sách dành cho HR Tech cũng có sự thay đổi rõ rệt. Dù các hệ thống quản lý nhân sự (HCM) vẫn được doanh nghiệp quan tâm, nhiều công ty đang chuyển hướng đầu tư vào các công nghệ linh hoạt, dễ tích hợp hơn. AI và tự động hóa đang đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, quản lý hiệu suất và đào tạo nhân viên. Doanh nghiệp không chỉ tìm cách giảm tải công việc thủ công mà còn muốn cá nhân hóa trải nghiệm nhân viên, giúp tăng mức độ gắn kết và hiệu suất làm việc.

Báo cáo cũng cho thấy, các tập đoàn lớn tiếp tục duy trì hệ thống HCM toàn diện, trong khi các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm những nền tảng linh hoạt, có khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu thực tế. Điều này phản ánh xu hướng “phù hợp hơn là toàn diện” khi lựa chọn công nghệ nhân sự, ưu tiên các giải pháp có thể thích ứng nhanh với sự thay đổi của tổ chức.

Khoảng 60% doanh nghiệp tham gia khảo sát đã ứng dụng AI vào một số quy trình nhân sự, chủ yếu trong tuyển dụng, phân tích dữ liệu nhân sự và đánh giá hiệu suất. AI giúp doanh nghiệp tìm kiếm ứng viên phù hợp nhanh hơn, phân tích hiệu suất chính xác hơn và hỗ trợ ra quyết định trong các chiến lược nhân sự. Chatbot AI cũng ngày càng phổ biến, giúp nhân viên dễ dàng tra cứu chính sách công ty, phúc lợi và các vấn đề hành chính. Không chỉ giới hạn trong tuyển dụng, tự động hóa HR Tech đang mở rộng sang đào tạo, quản lý lương thưởng và phân tích dữ liệu tổ chức, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn và hạn chế sai sót.

Trải nghiệm nhân viên (EX – Employee Experience) đã trở thành một ưu tiên quan trọng trong chiến lược nhân sự của doanh nghiệp. Hơn 70% tổ chức tham gia khảo sát đang tìm cách cải thiện EX thông qua công nghệ. Các nền tảng HR Tech hiện đại giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận thông tin, nhận phản hồi từ quản lý và phát triển sự nghiệp theo một lộ trình rõ ràng. Những công cụ như hệ thống quản lý học tập (LMS) và nền tảng đánh giá hiệu suất theo thời gian thực giúp nhân sự cảm thấy gắn kết hơn với tổ chức. Bên cạnh đó, các giải pháp HR Tech đang tập trung nhiều hơn vào việc hỗ trợ sức khỏe tinh thần và cân bằng công việc – cuộc sống, đặc biệt là trong bối cảnh làm việc kết hợp.

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, HR Tech vẫn đối mặt với những thách thức lớn. Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tích hợp hệ thống do sử dụng quá nhiều công cụ khác nhau, dẫn đến dữ liệu bị phân mảnh và khó đồng bộ. Chi phí đầu tư vào HR Tech cũng là một rào cản, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khi phải cân bằng giữa ngân sách và hiệu quả hoạt động. Văn hóa doanh nghiệp và khả năng thích ứng với công nghệ cũng là một yếu tố quan trọng. Nếu nhân viên và quản lý không sẵn sàng thay đổi, việc triển khai HR Tech sẽ gặp nhiều trở ngại. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược đào tạo và truyền thông nội bộ hiệu quả để giúp nhân viên dễ dàng làm quen với công nghệ mới.

Báo cáo của Sapient Insights Group chỉ ra rằng HR Tech đang chuyển mình theo hướng cá nhân hóa trải nghiệm nhân viên, linh hoạt hơn trong vận hành và dễ dàng tích hợp với các nền tảng khác. Doanh nghiệp không còn tìm kiếm một hệ thống HR Tech toàn diện, mà thay vào đó, họ ưu tiên những nền tảng có khả năng thích ứng nhanh, giao diện trực quan và mang lại giá trị thực tế. AI, phân tích dữ liệu và tự động hóa sẽ tiếp tục đóng vai trò trung tâm trong chiến lược nhân sự hiện đại.

Từ 2021 đến nay, HR Tech đã có những thay đổi đáng kể, với sự phát triển mạnh mẽ của AI, tự động hóa và các giải pháp nâng cao trải nghiệm nhân sự. Các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cá nhân hóa quy trình nhân sự, tích hợp công nghệ thông minh và đảm bảo rằng HR Tech không chỉ hỗ trợ vận hành mà còn mang lại giá trị thiết thực cho nhân viên. Với tốc độ phát triển hiện tại, HR Tech không còn là một lựa chọn, mà đang trở thành yếu tố chiến lược giúp doanh nghiệp xây dựng lực lượng lao động bền vững, tối ưu hóa hiệu suất và dẫn đầu trong thời đại số.